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暴雪北美战网新增即时网上聊天客户帮助服务

2013-01-15 08:20:45 来源: 网易游戏频道 举报
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暴雪北美战网于北京时间今天凌晨公布了一项新的客服功能——“即时网上聊天”服务。从今以后,如果玩家在游戏中出了问题,便可以在尝试提交问题处理表单,拨打帮助热线电话之余,又多了一个更加符合网游玩家用户习惯的选项!

以下为暴雪公告:

暴雪北美战网新增即时网上聊天客户帮助服务

需要即时帮助?现在,客户服务部开通了一种名为“即时在线聊天”的新功能作为一种选择以向您提供尽可能更为高效的服务方式。使用该功能,您将可以直接聊天对话的方式与我们的客户协助代表取得联系,上传所需的资料并尽快解决您的问题——以上这些尽在暴雪战网!

请遵循以下步骤与我们联系:

1.访问暴雪技术支持页面;

2.选择您需要帮助的游戏或产品并通过搜索调整您的检索项;

3.您的搜索将提供有帮助的客户支持帮助主题以解决您的问题。如果可用,您将可以通过提交表单、在线聊天或拨打电话来与我们取得联系。

*注意:在线聊天和热线电话帮助支持更为广泛。*

FAQ

为什么我的问题不能使用在线聊天解决?

在线聊天适用于所有符合我们规格的问题。我们希望确保可以在第一时间归纳您的问题,以便于该新体统更好的帮助用户。如果在线聊天不是某一问题最好的解决方式,那么这一功能将不会显示。

热线电话号码哪里去了?

假如您的问题需要电话沟通,新的系统将为您提供我们的联系电话?

我们更希望大家能通过其他更多的方式来解决问题,而不是什么都要打电话给我们——毕竟没有人愿意焦急地等待接通。

我需要的即时联系选项按钮式灰的。这意味着什么?

电话:我们的电话热线关闭了或者我们的电话队列已满。

在线聊天:在线聊天系统当前处于关闭状态或所有坐席全忙。请稍后再试。

丛涵 本文来源:网易游戏频道 作者:偶爾不安 责任编辑:王晓易_NE0011
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